Korbo Tarjousilla olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle korkealaatuisia ulkotuotteita skandinaavisella muotoilulla ja erinomaista palvelua. Alta löydät kaikki tiedot toimitus- ja palautuskäytännöistämme, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman sujuva.

Toimitustiedot

Tilausten käsittely

Käsittelemme kaikki tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa (ei viikonloppuisin tai pyhäpäivinä). Saat vahvistussähköpostin ja seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitustavat ja -ajat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa tarpeidesi mukaan:

Vakiotoimitus (12,95 €)
• Kuljetuspalvelu: DHL tai FedEx
• Toimitusaika: 10–15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Suositellaan nopeaan toimitukseen

Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille)
• Kuljetuspalvelu: EMS
• Toimitusaika: 15–25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Saatavilla kaikille oikeutetuille tilauksille

Huom: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sijainnin ja tullikäytäntöjen mukaan. Toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita ja syrjäisiä alueita.

Palautukset ja vaihdot

Haluamme, että rakastat skandinaavisia ulkoilutuotteitamme kuten mekin. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa useimmat tuotteet 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehdot

Palautus- tai vaihtokelpoisten tuotteiden on oltava:

  • Alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä
  • Ehjiä ja kaikki tarrat paikallaan
  • Alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine tarvikkeineen

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygieniasyistä emme hyväksy palautuksia:

  • Avaamattomat tai käytetyt rantapyyhkeet
  • Avaamattomat tai käytetyt ulkotyynyt
  • Avaamattomat tai käytetyt ulkokäyttöön tarkoitetut tekstiilit

Mittatilaustuotteita tai personoituja tuotteita voi palauttaa vain, jos ne ovat viallisia.

Näin palautat tuotteen

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] 15 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita meille:

  • Aihe: ”Palautus-/vaihtopyyntö – Tilaus #[tilausnumerosi]”
  • Tuotteen nimi ja palautuksen syy
  • Haluttu ratkaisu (palautus tai vaihto)

Vaihe 2: Odota hyväksyntää
Tiimimme vastaa 1–2 arkipäivän sisällä seuraavilla tiedoilla:

  • Palautuslupa (jos hyväksytään)
  • Toimitusohjeet
  • Palautusosoite

Vaihe 3: Pakkaa ja lähetä palautus
Kun palautus on hyväksytty:

  • Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa
  • Lisää kaikki tarrat, tarvikkeet ja asiakirjat
  • Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta
  • Lähetä annettuun palautusosoitteeseen

Huom: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei syynä ole virhe meiltä tai viallinen tuote.

Hyvityskäytäntö

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu:

  • Ilmoitamme hyväksynnästä tai hylkäyksestä
  • Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle
  • Hyvityksen näkyminen kestää 5–10 arkipäivää

Hyvitystavat ja -ajat

  • Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard, JCB): 5–10 arkipäivää
  • PayPal: 3–5 arkipäivää

Vaihdot

Vaihdoissa:

  • Vaihdettavan tuotteen on oltava uusi ja käyttämätön
  • Lähetämme korvaavan tuotteen, kun palautus on vastaanotettu
  • Hintaerot hyvitetään tai laskutetaan sen mukaisesti

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos vastaanotat vaurioituneen tai viallisen tuotteen:

  • Ota välittömästi yhteyttä: [email protected]
  • Liitä mukaan kuvia ongelmasta
  • Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkuluja

Palautusosoite

Korbo Tarjous
4724 Harper Street
Louisville, FI 40203
Suomi

Vinkki: Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua ja vakuuttamaan arvokkaat tuotteet.

Kysyttävää?

Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään! Ota yhteyttä: [email protected].

Kiitos, että valitsit Korbo Tarjousin laadukkaisiin ja aitoihin skandinaavisiin ulkotuotteisiin!