Korbo Tarjousilla olemme ylpeitä voidessamme tarjota korkealaatuisia ulkotuotteita skandinaavisella designilla. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme yksinkertaisen palautus- ja vaihtoprosessin.

Palautuskäytäntömme

Voit palauttaa useimmat tuotteet 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihdon. Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on oltava:

  • Alkuperäisessä kunnossa
  • Käyttämätön ja vahingoittumaton
  • Alkuperäispakkauksessaan kaikkine etiketteineen

Palauttamattomat tuotteet

Hygienia- ja turvallisuussyistä emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista:

  • Rantapyyhkeet (avattu tai käytetty)
  • Ulkotyynyt (avattu tai käytetty)
  • Ulkotekstiilit (avattu tai käytetty)

Huomautus: Räätälöidyt tai personoidut tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia, ellei tuotteessa ole vikaa.

Palautuksen tai vaihdon aloittaminen

Noudata näitä yksinkertaisia vaiheita palautuksen tai vaihdon tekemiseksi:

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Lähetä sähköposti asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot (tai käytä alla olevaa mallia):

Aihe: Palautus-/vaihtopyyntö – Tilaus nro [Tilauksesi numero]

Viesti:
Hei Korbo Tarjous -tiimi,

Haluaisin tehdä [palautuksen/vaihdon] tilaukselleni nro [Tilauksesi numero].
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi] Palautuksen/vaihdon syy: [Ilmoita syy] Toivottu ratkaisu: [Hyvitys/Vaihto tuotteeseen [Tuotteen nimi]]
Pyydän lähettämään palautusohjeet mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,
[Koko nimesi] [Yhteystietosi]

Vaihe 2: Odota hyväksyntää ja ohjeita

Asiakaspalvelumme vastaa 1–2 arkipäivän kuluessa ja toimittaa sinulle:

  • Palautusluvan (jos hyväksytty)
  • Palautuslähetyksen ohjeet
  • Palautusosoitteen

Vaihe 3: Pakkaa ja lähetä palautuksesi

Kun palautus on hyväksytty:

  1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa
  2. Liitä mukaan kaikki alkuperäiset etiketit, lisävarusteet ja asiakirjat
  3. Lisää kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslomakkeesta
  4. Lähetä tuote toimitettuun palautusosoitteeseen

Huomautus: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos palautus johtuu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.

Hyvitysprosessi

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu:

  • Ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä
  • Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi
  • Hyvityksen näkymiseen tililläsi voi kulua 5–10 arkipäivää

Hyvitysmenetelmät

Hyvitykset tehdään alkuperäistä maksutapaa käyttäen:

  • Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard, JCB): 5–10 arkipäivää
  • PayPal: 3–5 arkipäivää

Vaihdot

Vaihtoihin liittyen:

  • Vaihdettava tuote on oltava uusi ja käyttämätön
  • Toimitamme korvaavan tuotteen heti palautuksen vastaanottamisen jälkeen
  • Jos uusi tuote on kalliimpi, erotus veloitetaan
  • Jos uusi tuote on halvempi, erotus hyvitetään

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tai vahingoittuneen tuotteen:

  1. Ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa [email protected]
  2. Liitä mukaan kuvat vauriosta tai viasta
  3. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia

Toimitustiedot

Palautukset Suomen varastollemme tulee lähettää osoitteeseen:

Palautusosoite:
Korbo Tarjous
4724 Harper Street
Louisville, FI 40203

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua ja vakuutusta arvokkaille tuotteille.

Kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja vaihtokäytännöistämme, älä epäröi ottaa yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme: [email protected].

Kiitos, että valitsit Korbo Tarjousin korkealaatuisiin skandinaavisiin ulkotarpeisiisi!